Comptes étudiants
Rôles et responsabilités
En vue d’épauler la mission de l’Université, le secteur des comptes étudiants des Ressources financières joue un rôle de premier plan pour assurer la capacité et la viabilité financières de l’établissement en ce qui a trait aux transactions financières avec les étudiants.
Il est responsable de la facturation, de la perception des droits universitaires et de tous les autres droits facturés aux étudiants.
NOTRE VISION, NOS VALEURS
La vision de comptes étudiants
- Assurer un service de qualité supérieure aux étudiants;
- Attirer du personnel compétent et en assurer la rétention;
- Assurer la transparence, l’équité et la souplesse;
- Maximiser les revenus, réduire les mauvaises créances et optimiser le fonds de roulement de l’Université.
Valeurs primordiales de comptes étudiants
- La qualité du service, sur laquelle repose l’expérience et la fidélité étudiante;
- Le travail d’équipe (incluant les partenaires), qui favorise la réalisation de nos objectifs;
- L’intégrité, qui consiste en des communications et des mesures transparentes et équitables;
- L’efficacité, qui caractérise une organisation souple et proactive;
- L’innovation, qui permet de relever les défis de la croissance.
Responsabilités de l'étudiant ou de l'étudiante
L’Université d’Ottawa s’engage à soutenir les étudiants dans leurs efforts pour atteindre leurs objectifs d’ordre scolaire. À cette fin, elle assure la qualité et la pertinence de ses programmes d’études et met en place un réseau de services pour appuyer les étudiants tout au long de leur séjour universitaire. À cette fin, les étudiants doivent effectuer leur paiement avant le début des cours ou avoir pris des dispositions satisfaisantes.
Votre opinion est importante, veuillez compléter le sondage en ligne
Vous avez communiqué avec le Service des finances par téléphone, courriel ou en personne? Le Service des finances vise à offrir un service de qualité supérieure à sa clientèle. Un sondage a été élaboré comme outil de mesure de performance et de suivi. Deux minutes de votre temps suffisent pour nous fournir des renseignements importants. Vos commentaires contribuent à l’amélioration continue de notre secteur et, par le fait même, de votre expérience étudiante à l’Université d’Ottawa.